Nur, Afriani (2018) Analisis Komunikasi Interpersonal Antara Pemilik Dengan Pelanggan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Di Rudy Salon. Undergraduate thesis, Ilmu Komunikasi.

Preview	Text bab1.pdf - Published Version Download (362kB) | Preview
Preview	Text bab2.pdf - Published Version Download (314kB) | Preview
	Text bab3.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (194kB) | Request a copy
	Text bab4.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (540kB) | Request a copy
	Text bab5.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (153kB) | Request a copy
Preview	Text daftar_pustaka.pdf - Published Version Download (8kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui bagaimana Komunikasi Interpersonal Antara Pemilik Dengan Pelanggan di Rudy S alon, Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan mendeskripsikan Komunikasi Interpersonal dan Loyalitas Pelanggan di Rudy Salon. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, teknik pengumpula data dengan menggunakan wawancara, observasi, d an dokumentasi. Informan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang. Ke 5 informan tersebut terdiri dari 1 Pemilik Rudy Salon dan 4 Pelanggan Rudy Salon. Pemilihan informan diperoleh dengan menggunakan teknik purposive sampling. Berdsasarkan pemantauan peneli tian, peneliti menilai ke 4 Pelanggan Rudy Salon ini cukup memenuhi syarat untuk di jadikan sebagai Informan dan mereka adalah pelanggan tetap Rudy Salon. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal yang terjadi di Rudy Salon berjalan d engan baik dan Loyalitas pelanggan pun dapat dicapai dengan baik pula yang mana merupakan hasil dari komunikasi interpersonal yang baik tersebut. Kata Kunci : Komunikasi Interpersonal, Rudy Salon, Loyalitas Pelanggan

Actions (login required)

View Item