Analisis Sistem Antrian Pada Poliklinik Umum di Balai Pengobatan Misbah Pekanbaru

Fuadi, Syukri (2017) Analisis Sistem Antrian Pada Poliklinik Umum di Balai Pengobatan Misbah Pekanbaru. Other thesis, Universitas Islam Riau.

[img]
Preview
Text
abstrak.pdf

Download (336kB) | Preview
[img]
Preview
Text
bab1.pdf

Download (394kB) | Preview
[img]
Preview
Text
bab2.pdf

Download (777kB) | Preview
[img]
Preview
Text
bab3.pdf

Download (395kB) | Preview
[img]
Preview
Text
bab4.pdf

Download (307kB) | Preview
[img] Text
bab5.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (413kB) | Request a copy
[img] Text
bab6.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (252kB) | Request a copy
[img]
Preview
Text
daftar_pustaka.pdf

Download (270kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja sitem antrian pasien pada poliklinik umum di Balai Pengobatan Misbah Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif, yaitu menganalisis serta mendeskripsikan sistem antrian pada poliklinik umum di Balai Pengobatan Misbah Pekanbaru. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, dan teknik mengumpulan data menggunakan observasi langsung, wawancara, serta dokumentasi. Pengambilan data dilaksanakan selama 7 (tujuh) hari, dimulai dari hari senin tanggal 16 oktober 2017 mulai pukul 07.00 WIB – 12.00 WIB. Dari hasil analisis diperoleh bahwa model antrian yang diterapkan pada poliklinik umum Balai Pengobatan Misbah Pekanbaru adalah model M/M/S (Multi Channel Single Phase) yaitu di mana ada satu jalur antrian pasien yang akan dilayani oleh dua atau lebih fasilitas pelayanan. Sistem antrian yang diterapkan di poliklinik umum Balai Pengobatan Misbah Pekanbaru belum terlaksana dengan baik dan belum optimal. Pasien yang datang ke poliklinik umum rata-rata perharinya sebanyak 112 orang dan rata-rata pasien yang datang pada pukul 07-00 WIB – 12.00 WIB adalah 23 orang, sedangkan jumlah dokter yang melayani rata-rata sebanyak 2 orang per hari. Dari keadaan ini diperoleh jumlah pasien yang menunggu dalam antrian sebanyak 4 orang, dengan rata-rata waktu menunggu dalam antrian selama 43,45 menit.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Sistem Antrian, Pasien Poliklinik Umum, Multi-Chanel Single-Phase,
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: > Manajemen
> Manajemen
Depositing User: Febby Amelia
Date Deposited: 06 Dec 2021 08:28
Last Modified: 06 Dec 2021 08:28
URI: http://repository.uir.ac.id/id/eprint/4810

Actions (login required)

View Item View Item