Analisis Sistem Antrian Pada Poliklinik Umum di Balai Pengobatan Misbah Pekanbaru

Fuadi, Syukri (2017) Analisis Sistem Antrian Pada Poliklinik Umum di Balai Pengobatan Misbah Pekanbaru. Other thesis, Universitas Islam Riau.

Preview	Text abstrak.pdf Download (336kB) | Preview
Preview	Text bab1.pdf Download (394kB) | Preview
Preview	Text bab2.pdf Download (777kB) | Preview
Preview	Text bab3.pdf Download (395kB) | Preview
Preview	Text bab4.pdf Download (307kB) | Preview
	Text bab5.pdf Restricted to Repository staff only Download (413kB) | Request a copy
	Text bab6.pdf Restricted to Repository staff only Download (252kB) | Request a copy
Preview	Text daftar_pustaka.pdf Download (270kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja sitem antrian pasien pada poliklinik umum di Balai Pengobatan Misbah Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif, yaitu menganalisis serta mendeskripsikan sistem antrian pada poliklinik umum di Balai Pengobatan Misbah Pekanbaru. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, dan teknik mengumpulan data menggunakan observasi langsung, wawancara, serta dokumentasi. Pengambilan data dilaksanakan selama 7 (tujuh) hari, dimulai dari hari senin tanggal 16 oktober 2017 mulai pukul 07.00 WIB – 12.00 WIB. Dari hasil analisis diperoleh bahwa model antrian yang diterapkan pada poliklinik umum Balai Pengobatan Misbah Pekanbaru adalah model M/M/S (Multi Channel Single Phase) yaitu di mana ada satu jalur antrian pasien yang akan dilayani oleh dua atau lebih fasilitas pelayanan. Sistem antrian yang diterapkan di poliklinik umum Balai Pengobatan Misbah Pekanbaru belum terlaksana dengan baik dan belum optimal. Pasien yang datang ke poliklinik umum rata-rata perharinya sebanyak 112 orang dan rata-rata pasien yang datang pada pukul 07-00 WIB – 12.00 WIB adalah 23 orang, sedangkan jumlah dokter yang melayani rata-rata sebanyak 2 orang per hari. Dari keadaan ini diperoleh jumlah pasien yang menunggu dalam antrian sebanyak 4 orang, dengan rata-rata waktu menunggu dalam antrian selama 43,45 menit.

Actions (login required)

View Item