Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasa Rarisa Fressh Laundry Di Marpoyan Pekanbaru

Cahya, Nilam (2018) Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasa Rarisa Fressh Laundry Di Marpoyan Pekanbaru. Other thesis, Universitas Islam Riau.

	Text abstrak.pdf Download (232kB)
	Text kata_pengantar.pdf Download (286kB)
	Text daftar_isi.pdf Download (330kB)
	Text bab1.pdf Download (319kB)
	Text bab2.pdf Download (499kB)
	Text bab3.pdf Download (339kB)
	Text bab4.pdf Download (324kB)
	Text bab5.pdf Restricted to Repository staff only Download (613kB) | Request a copy
	Text bab6.pdf Restricted to Repository staff only Download (232kB) | Request a copy
	Text daftar_pustaka.pdf Download (278kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Rarisa Fressh Laundry di Marpoyan, Jalan Karya I No 16, Pekanbaru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas konsumen. Penggunaan variabel dalam penelitian ini berdasarkan penelitian terdahulu. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pelanggan Rarisa Fressh Laundry, dengan sampel dipilih ialah 50 responden yang menggunakan jasa Rarisa Fressh Laundry di lokasi penelitian. Metode pengumpulan data menggunakan accidental sampling. Teknik analisis data dengan menggunakan analisis regresi sederhana. Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa variabel kepuasan memiliki pengaruh yang positif dan telah di jadikan sebagai taraf signifikan.

Actions (login required)

View Item