Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen dalam Memilih Berbelanja Fashion (Pakaian) pada Online Shop Lazada

Jum'yah, Jum'yah (2017) Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen dalam Memilih Berbelanja Fashion (Pakaian) pada Online Shop Lazada. Other thesis, Universitas Islam Riau.

Preview	Text BAB I.pdf Download (516kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (448kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (334kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (413kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (633kB) | Request a copy
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (304kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi semakin berkembangnya bisnis toko online di indonesia sehingga perusahan-perusahaan toko online harus membuat strategi pemasaran untuk mempertahankan dan meraih pangsa pasar yang lebih tinggi. Untuk memberikan kepuasan pelanggan diperlukan adanya usaha-usaha dari perusahaan toko online dengan memberikan harga yang bersaing dan kualitas pelayanan yang terbaik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam berbelanja online shop pada lazada. Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100 orang responden konsumen online shop lazada dengan metode purposive sampling untuk mengetahui tanggapan responden terhadap masing-masing variabel. Kemudian dilakukan analisis terhadap data-data yang diperoleh berupa analisis kuantitatif, yaitu penelitian yang menekankan analisis pada data-data numerical (angka) yang diolah dengan metode statistika, sehingga dapat diperoleh hasil penilaian terhadap setiap variabel. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara daftar pertanyaan (kuisioner), observasi, dokumentasi. Hasil penelitian dari seluruh indikator tersebut adalah Baik.

Actions (login required)

View Item