Upaya Puskesmas Bangko Kanan Kecamatan Bangko Pusako Membina Citra Positif Dalam Pelayanan Kepada Masyarakat

Zulkifli, Zulkifli (2017) Upaya Puskesmas Bangko Kanan Kecamatan Bangko Pusako Membina Citra Positif Dalam Pelayanan Kepada Masyarakat. undergraduate thesis, Ilmu Komunikasi.

[img]
Preview
Text
BAB I.pdf - Published Version

Download (80kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf - Published Version

Download (93kB) | Preview
[img] Text
BAB III.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (27kB) | Request a copy
[img] Text
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (103kB) | Request a copy
[img] Text
BAB V.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (13kB) | Request a copy
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSAKA.pdf - Published Version

Download (25kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis upaya yang dilakukan oleh Puskesmas Bangko Kanan Kecamatan Bangko Pusako untuk dapat membina citra positif dalam pelayanan kepada masyarakat, serta untuk mengetahui dan menganalisis faktor penghambat yang dihadapi Puskesmas Bangko Kanan Kecamatan Bangko Pusako untuk dapat membina citra positif dalam pelayanan kepada masyarakat. Dalam penelitian ini digunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian dilaksanakan di Puskesmas Bangko Kanan yang berada di Desa Bangko Kanan Kecamatan Bangko Pusako Kabupaten Rokan Hilir, dengan teknik pengumpulan data yang meliputi observasi, dokumen dan wawancara. Adapun subjek yang dijadikan informan dalam penelitian ini terdiri dari Kepala Puskesmas, Dokter/ Tenaga Perawat, dan pasien yang berobat di Puskesmas tersebut. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa upaya yang dilakukan Puskesmas Bangko Kanan Kecamatan Bangko Pusako dalam membina citra positif adalah selalu berupaya menjalin hubungan yang baik dengan masyarakat, melakukan sosialisasi dan penyuluhan kesehatan, melaksanakan pelayanan kesehatan bagi ibu dan anak, melaksanakan upaya pencegahan dan pemberantasan penyakit menular, dan melaksanakan program pengobatan gratis kepada masyarakat yang tidak mampu, serta berupaya memberikan pelayanan yang prima dan memuaskan kepada masyarakat. Adapun faktor penghambat yang dihadapi oleh Puskesmas Bangko Kanan Kecamatan Bangko Pusako dalam upaya membina citra positif melalui penyelenggaraan pelayanan yang baik, bermutu dan memuaskan bagi masyarakat adalah faktor fasilitas dan prasarana pelayanan yang belum memadai, masih rendahnya profesionalisme kerja sebagian aparatur, serta belum efektifnya pembinaan yang dilakukan dinas atau pihak terkait. Kata Kunci : pusat kesehatan masyarakat, citra, pelayanan kesehatan.

Item Type: Thesis (undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions: Universitas Islam Riau > Ilmu Komunikasi
Universitas Islam Riau > Ilmu Komunikasi
Depositing User: Teguh Handoyo TH
Date Deposited: 30 Jun 2018 12:27
Last Modified: 30 Jun 2018 12:27
URI: http://repository.uir.ac.id/id/eprint/788

Actions (login required)

View Item View Item