Analisis Pelaksanaan Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Siak (Studi Pengurusan Surat Izin Tempat Usaha)

Syahrozi, Syahrozi (2017) Analisis Pelaksanaan Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Siak (Studi Pengurusan Surat Izin Tempat Usaha). Undergraduate thesis, Ilmu Pemerintahan.

Preview	Text bab1.pdf - Published Version Download (135kB) | Preview
	Text bab2.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (155kB) | Request a copy
	Text bab3.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (22kB) | Request a copy
	Text bab4.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (83kB) | Request a copy
	Text bab5.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (190kB) | Request a copy
	Text bab6.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (6kB) | Request a copy
	Text daftar_pustaka.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (8kB) | Request a copy

Abstract

Kata Kunci : Pelaksanaan, Pelayanan, Izin Pelayanan publik merupakan kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Salah satu pelayanan yang dilakukan oleh pemerintah daerah adalah pelayanan perizinan dalam hal ini dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Siak. Salah satu pelayanan yang dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Siak adalah Surat Izin Tempat Usaha. Akan tetapi pelaksanaan pelayanan belum berjalan dengan maksimal. masyarakat sering kali mengeluh terhadap penyelenggaraan pelayanan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Siak. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pelaksanaan Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Siak Terhadap Pengurusan Surat Izin Tempat Usaha dan untuk mengetahui hambatan dalam Pelaksanaan Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Siak Terhadap Pengurusan Surat Izin Tempat Usaha. Sesuai dengan permasalahan penelitian maka tipe penelitian yang digunakan adalah metode Kualitatif dengan tipe penelitian Deskriptif dengan cara survey. Hasil penelitian menunjukkan bahasannya Pelaksanaan Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Siak Terhadap Pengurusan Surat Izin Tempat Usaha dapat dikatakan belum berjalan dengan baik, hal ini terlihat masih terdapat hambatanhambatan dalam pelaksanaan tersebut. Kesimpulan bahwasannya tingkat kepuasan masyarakat pengguna jasa pelayanan pembuatan SITU secara umum belum maksimal. Hal ini dilihat dari kelima indikator yang penulis tentukan bahwasannya masih banyak kendalakendala dalam Pelaksanaan Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Siak Terhadap Pengurusan Surat Izin Tempat Usaha tersebut. Faktor Penghambat Dalam Pelaksanaan Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Siak Terhadap Pengurusan Surat Izin Tempat Usaha adalah kurangnya fasilitas ruang tunggu bagi masyarakat, kurangnya personil, kurangnya informasi, prosedur yang terkesan masih berbelit-belit dan kurang tanggapnya petugas.

Actions (login required)

View Item